Livraison 

L'enlèvement sur place est possible aux horaires d'ouverture de notre magasin.

Notre Société livre sur l'ensemble de la CEE de la Suisse et de la Principauté de Monaco au travers des commandes passées sur le site et sur tous les autres pays après contact auprès de notre service Export.

Le produit est livré au plus tard 30 jours en France Métropolitaine après réception de la commande à l'adresse mentionnée par l'acheteur. 
La responsabilité de REGELAV SAS n'est pas engagée lorsque le défaut de livraison est imputable à l'acheteur ou lorsqu'il est conséquence, soit d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit d'un cas de force majeure.

Les livraisons par transporteur ne prennent pas en charge les montées d'étage. 
Tout accès difficile doit nous être signalé afin de faire l'objet d'une prise en charge spécifique par nos services. 
Les palettes partent de nos entrepôts filmés.

Afin de répondre à vos questions vous pouvez nous contacter au numéro 02 40 49 54 12 ou via le formulaire https://shop.regelav.com/contact

La livraison standard est effectuée du lundi au vendredi de 8h a 17h 
Il n'y a pas de livraison le samedi par transporteur.

Livraison gratuite sur la France et la CEE

Départements de la France métropolitaine, La livraison est gratuite à partir de 249 euros Hors Taxes de commande en un point de livraison. (Sauf produit hors formats voir * exception sur articles encombrants) 
En dessous de ce montant de commande, la participation aux frais de transport est calculée automatiquement sur le site en fonction de la destination finale et du poids de l'expédition.

Pour la Corse il n'y a pas de Franco compte tenu des coûts importants de livraison.

* Exception sur les articles encombrants ou hors format standard transport certains produits très volumineux ou lourds nécessitent un traitement transport spécifique et ne rentre pas dans le cadre des standards transports. Ces frais " hors formats " sont indiqués en clair dans les fiches des articles concernés.

Belgique Frais de livraison OFFERT si commande supérieure à 460 € HT

Condition d'exonération de TVA sur les Pays de la CEE

Cette exonération est de TVA est accordée aux Entreprises disposant d'un numéro intracommunautaire qui devra impérativement être fourni lors de l'inscription sur le site. Ce numéro sera vérifié avant validation de votre commande par nos services.

Pour la Suisse, les frais de port jusqu'à votre domicile intègrent automatiquement les frais de dédouanement de la marchandise coté France (Cause hors CEE). Attention : Restent à votre charge le paiement de la TVA Suisse et des frais de dédouanement éventuel côté Suisse.

Pour la Principauté de Monaco les frais seront calculés automatiquement dans votre caddie. En cas de doute n'hésitez pas à nous contacter.

Notre Société livre en DAP et cela quel que soit le transporteur. 
DAP (« rendu au lieu de destination »). REGELAV est donc responsable de la livraison de la marchandise, y compris des frais de transport jusqu'à la destination convenue chez l'acheteur. 
Les frais pour l'exécution des formalités d'importation sont expressément exclus et sont pris en charge par l’acheteur. 
Ainsi, toutes les taxes liées à l'importation dans le pays de destination sont payées par l’acheteur ou le destinataire. 
Pour un client étranger, la taxe sur la valeur ajoutée et/ou les droits de douane sont supérieurs aux franchises-valeurs, l'acheteur doit verser l’intégralité des taxes à la réception de son colis à son domicile. 
Si le destinataire est absent au moment de la distribution ou s’il ne peut pas régler le montant dû, le coursier lui laisse un avis de passage.

Circuit d'expédition

Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de REGELAV SAS, à l'adresse figurant sur le bon de commande du client.

Nous pouvons convenir de rendez-vous ou d'horaires spécifiques pour votre livraison quand ceci nous est clairement précisez lors de votre commande. 
Si vous nous communiquez l'adresse électronique du ou des services concernés par la ou les livraisons (multi-sites possible), vous serez averti en temps réel par courrier électronique du jour de départ de notre entrepôt avec toutes les informations relatives à votre ou vos livraisons.

Les retours

Pour tout retour, il est impératif de contacter au préalable notre service client afin de nous informer du motif de retour du produit. D'autre part, nous vous fournirons l'adresse exacte de retour.

Vous trouverez le formulaire de rétractation en annexe de nos conditions générales de vente.